Registreer de items die je wilt retourneren of omruilen en genereer je retourlabel op een van de onderstaande links:

https://stieglitz.nl/returns

• Houd er rekening mee dat alleen items die via de bovenstaande link zijn geregistreerd, kunnen worden terugbetaald. Het samenvoegen van bestellingen is helaas niet mogelijk.

• Je kan artikel(en) van je online bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Items moeten ongedragen en ongewassen zijn, met alle labels nog bevestigd en in hun originele verpakking.

• We raadden je aan altijd je verzendbewijs te bewaren tot dat de retourverwerking gedaan is. In het geval van een niet ontvangen pakket kan ons Customer Service team deze nodig hebben om je verder te helpen.

• Indien je een verkeerd of beschadigd item hebt ontvangen, stuur dan een e-mail met een beschrijving en foto van het probleem naar customerservice@stieglitz.nl zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
  
  Na ontvangst worden de geretourneerde goederen in ons magazijn retour verwerkt. Dit kan, afhankelijk van de drukte, tot 14 werkdagen duren. Je terugbetaling wordt gedaan op de methode waarmee de bestelling geplaatst is. Het kan in sommige gevallen 1-2 werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je account (nadat je retour verwerkt is in ons magazijn), dit is afhankelijk van de betaalmethode en bank.
  
  Voor meer informatie over retourneringen en omruilingen, lees onze FAQ.
  
  Beschikbare landen: Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Luxemburg, Denemarken, Zweden, Spanje, Tsjechië en Hongarije.
  
  Als jouw land niet in de lijst staat ben je uiteraard alsnog welkom om je artikel(en) te retourneren. Je kunt je eigen verzendmethode gebruiken. Deze retourkosten worden niet vergoedt.