VERZENDING & RETOUR

Gratis verzending voor bestellingen van EUR 120 of meer binnen Nederland, België en Duitsland. Voor 18u besteld is dezelfde dag verzonden.*

Verzendkosten en -tijden voor andere landen kunnen hieronder worden gevonden.

We bieden omruilingen en retourneringen binnen 30 dagen na ontvangst aan. Gratis omruilingen zijn beschikbaar in geselecteerde landen. Onderaan deze pagina kun je vinden hoe je je artikel kunt omruilen of retourneren.

*In drukke periodes zoals Black Friday kan het verzenden van je bestelling in enkele gevallen 1 a 2 dag(en) langer duren dan je van ons gewend bent.

Nederland

Gratis verzenden vanaf EUR 120.
Alle andere orders: EUR 5,95

1-2 dagen levertijd met PostNL

Gratis retour & omruiling in onze winkel in Amsterdam.

Belgie & Duitsland

Gratis verzenden vanaf EUR 120.
Alle andere orders: EUR 5,95

1-2 dagen levertijd met DPD

Rest van de EU & VK

Verzendkosten voor alle orders: EUR 7,95

3-6 dagen levertijd met FedEx

USA & CANADA

Verzendkosten voor alle orders: EUR 14,95

3-7 dagen levertijd met FedEx

Rest van de wereld

Verzendkosten voor alle orders: EUR 19,95

3-7 dagen levertijd met FedEx

RETOUREN & OMRUILINGEN

Registreer de items die je wilt retourneren of omruilen en genereer je retourlabel op https://stieglitz.nl/returns

  • Houd er rekening mee dat alleen items die via de bovenstaande link zijn geregistreerd, kunnen worden terugbetaald. Het samenvoegen van bestellingen is helaas niet mogelijk.

  • Je kan artikel(en) van je online bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Items moeten ongedragen en ongewassen zijn, met alle labels nog bevestigd en in hun originele verpakking.

  • We raadden je aan altijd je verzendbewijs te bewaren tot dat de retourverwerking gedaan is. In het geval van een niet ontvangen pakket kan ons Customer Service team deze nodig hebben om je verder te helpen.

  • Indien je een verkeerd of beschadigd item hebt ontvangen, stuur dan een e-mail met een beschrijving en foto van het probleem naar customerservice@stieglitz.nl zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

    Na ontvangst worden de geretourneerde goederen in ons magazijn retour verwerkt. Dit kan, afhankelijk van de drukte, een aantal werkdagen duren. Je terugbetaling wordt gedaan op de methode waarmee de bestelling geplaatst is. Het kan in sommige gevallen 1-2 werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je account (nadat je retour verwerkt is in ons magazijn), dit is afhankelijk van de betaalmethode en bank.

    Voor meer informatie over retourneringen en omruilingen, lees onze FAQ.

    Beschikbare landen: Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Luxemburg, Denemarken, Zweden, Spanje, Tsjechië en Hongarije.

    Als jouw land niet in de lijst staat ben je uiteraard alsnog welkom om je artikel(en) te retourneren. Je kunt je eigen verzendmethode gebruiken. Deze retourkosten worden niet vergoedt.

CUSTOMS & BREXIT

CUSTOMS

In some cases, customs/import duties are charged once the parcel enters its destination country. Stieglitz takes care of the shipment, but not of the possible additional expenses.

Stieglitz has no control over these charges and cannot give more information about the additional cost. We’d suggest to contact your local customs office for more information on the current rules, so you won’t be surprised by unexpected fees.

BREXIT

Extra taxes upon arrival in the United Kingdom can be explained as a result of Brexit. From 1 January 2021, VAT and customs regulations make a distinction based on the value of goods sent to the United Kingdom. The threshold is £135. 



Goods not exceeding £135 in value: the goods are liable to United Kingdom VAT. There are no additional charges the customer will be charged for upon receipt of the goods.

Goods exceeding £135 in value: the goods are liable to United Kingdom VAT. There is an additional customs import fee of approximately 20%.